速度将孩子弄出来，却找不到家属，护士打好几个电话人才来，说觉得生孩子没那么快回家吃饭了，然后才问孩子和产妇怎么样。她回了句，大小全死了，尸体都凉了。
类似的事情数也数不清，医务科科长求过她，嘉华还有个医患关系调解室，调解室的主任也曾跟她冒死进谏，他们是民营医院，民营医院除了要技术好，服务更要好。甚至还举了去年轰动整个行业的纠纷案例，“空明净”的例子，说那人多优秀啊，明明可以大有一番作为，却因为态度问题频频被投诉，多吃亏多可惜。
但毫无作用，吃过亏的可惜了的空明净，纵使不再是那张脸，内里脾气却依旧一模一样，病人不讲理，她更不讲理。
而上报到正院长谭院那里，谭院只让他们安抚好病人，别的一句都没有。
最后是柯文把情况告诉了胥夜，胥夜当然不会怪自己老婆，却交给了威尔斯，要威尔斯想办法。
威尔斯的办法是暂停简空的工作，给她进行培训，然后带着她到处去听课，学习“医患沟通的技巧”，“医生说话的艺术”，“正确处理医患关系”，要求她认真听，听完汇报心得体会。
但某天上完课之后，简空却苦着脸：“胥夜，我好像又给医院闯祸了……”
“怎么了？”
“今天上课时不小心睡着了，也才睡了二十分钟，然后威尔斯就罚我要我把讲义抄一遍，我就生气，一生气我就拍桌子站起来了，骂那台上的老师，什么说话的艺术，你这课讲到我睡完还想睡，到底是说话的艺术还是催眠的艺术！
老师脸都黑了，问我哪个医院的，威尔斯就替我道歉，想拉我走，我没走，我交了培训费为什么要走，然后就瞪着台上的老师瞪到他把课讲完……”简空气呼呼的把自己今天光荣事迹讲给胥夜听。
胥夜：“……”
“那老师真的讲得好无聊，我没冤枉他。不过等到课上完，差不多所有人都知道了我来自嘉华医院……”
胥夜无奈的捏了捏眉心：“其实沟通的话，你是院长，对患者少说一点就可以。”
“那人家凶我我也不能还嘴吗？这样我还当什么院长，当得有什么意思……”
胥夜：“……”
“真是没想到我简空竟然混到了人尽可欺的地步……”简空委屈着已经噙了一眶眼泪。
胥夜没辙，只能去和威尔斯谈，让他算了。
但威尔斯却来劲了，不愿意作罢，非要简空把报了名的课程都学完。
“你这样是在浪费我时间知道吗？”第二天简空又被抓去上课。
“我就想判断一下你动不动就和人吵是不吐不快还是狂躁了。”
“我……我以前就这样！”
“所以我要再观察观察，你的病程确实是很长。”威尔斯带着些笑意。
简空：“……”
“别担心，只是一种观察而已，其实去听听这些课真的挺好，人生没有白走的路，即使一个小弯道也会有收获。”
直到夜里，简空收到威尔斯给她买的一堆书，《说话之道》，《情商的体现》，《别输在不会表达上》…一大摞，终于认输，表示以后会稍微注意。
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